メンター制度（新人教育制度）

ぬくもりグループは「人に優しく、人を大切にできる職員」の育成のために「メンター制度（新人教育制度）」を導入しています。
メンターとは新人職員を育成する「指導者」のことです。ぬくもりグループの新人教育では指導者を固定して一貫した育成を行っています。

「人を大切にする・人に優しい」指導方針

• (1)指導者を固定して一貫性のある教育を行う

  指導者の考え方の違いによって「あの指導者にはこう言われたけど、この指導者にはこう言われた」といった混乱は、新入職員にとって不安やストレスになります。指導者を固定することによって無用な混乱を避け、一貫性のある教育を行います。メンターは新人職員にとってのロールモデル（お手本・模範）として、比較的距離が近い関係性（経験年数が短い）の指導者が指導にあたります。そうすることで、指導者は新人職員の気持ちに寄り添った指導を行いやすくなりますし、指導者にとっても「教える」ことを通じて、人として専門職として成長を促すことができます。

• (2)新入職員の不安や疑問は翌日に持ち越さず、毎日相談できる機会を設ける

  新入職員は緊張し、悩みや不安、恐怖心を抱いて過ごしている人が多いです。見学やレクチャーを通じて生じた不安や疑問について、質問できずにいる可能性もあります。その為にも毎日業務終了前に10分程度の面談の機会を設けています。OJTシート（交換日記）を上手く活用し、悩みや不安は早期に解消して、翌日には前向きに、笑顔で出勤できるようにサポートしています。また、新入職員に対しては、明るい挨拶や笑顔といった肯定的なストロークで接し、相談しやすい環境を作ることにこだわっています。信頼関係を築き、“ぬくもり”のある関係性を構築することにこだわっています。

• (3)入職前から暖かく迎え入れる「ウェルカム」な態勢を整える

  新入職員が使用するロッカーなどの備品や使用する物品は、入職前に漏れなく準備しておきます。チームの一員として「ようこそ、ぬくもりグループへ」と暖かく笑顔で迎え入れる環境を、入職前から作っています。「人財は法人にとってかけがえのない財産」です。新入職員にとって、働きやすい・働きがいを感じる・居心地の良い関わりを行うことを心がけています。

• (4)過去の慣習ではなくマニュアルに沿って親切丁寧に指導する

  メンター制度では、職種ごとに作成された指導マニュアルに則った教育を行います。指導マニュアルには、これまでぬくもりグループが大切にしてきた理念やルール、培われたノウハウやマインドが込められています。指導マニュアルに則った教育はこれらを「ぬくもり文化」として継承させ、新人がまた次の新人へと引き継ぎ醸成されていきます。このサイクルによって、ぬくもりグループが指し示す方向性に沿って、皆が同じ想いのもとで仕事をしていくことを目指しています。ひとつひとつマニュアルに沿って親切丁寧に指導することを大切にしています。